Vrácení zboží a reklamace

Rádi bychom, abyste byli s nákupem spokojeni. Pokud potřebujete zboží vrátit, vyměnit nebo podat reklamaci, přečtěte si prosím níže uvedené instrukce.

Vrácení zboží do 14 dnů

Podle zákona máte právo vrátit zboží zakoupené přes náš eshop do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu. Vrácené zboží musí být v původním obalu, nepoškozené a nesmí vykazovat známky používání.

Postup vrácení zboží:

1. Stáhněte si a vyplňte formulář Odstoupení od smlouvy a přiložte jej do balíku nebo napište všechny náležitosti do e-mailu a odešlete info@corkme.cz.

2. Zboží zašlete na adresu prodávajícího, která je uvedena v přiloženém formuláři Odstoupení od smlouvy.

Upozornění: Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Stáhnout formulář: Odstoupení od smlouvy

Výměna zboží do 14 dnů

Chcete-li zboží v rámci 14 dnů vyměnit, prosím postupujte stejně, jak při vrácení zboží do 14 dnů a proveďte novou objednávku. 

 

Reklamace

Pokud zjistíte vadu na zakoupeném produktu, kontaktujte nás co nejdříve a popište problém. Po přijetí reklamace vám zašleme instrukce k dalšímu postupu.

 

Důležité informace:

• Vrácení zboží vyžaduje sledovací číslo, abychom mohli zásilku sledovat.
• Za ztrátu zásilek bez sledovacího čísla neneseme odpovědnost; odeslání bez sledování je na vlastní riziko.
• V případě schválené reklamace vám uhradíme náklady na vrácení zboží.

Děkujeme vám za pochopení a spolupráci!